سياسة الإرجاع والاسترداد | La Vida

نهتم في La Vida براحتكم وثقتكم في كل تجربة تسوق معنا.

 

١. إلغاء الطلب

    • يمكنكم طلب إلغاء الطلب قبل شحنه من خلال التواصل مع خدمة العملاء.
    • بعد شحن الطلب، لا يمكن إلغاؤه أو تعديله.

٢. الإرجاع والاستبدال

نظراً لطبيعة منتجات العناية بالبشرة والشعر، وحرصاً على معايير الصحة والسلامة، تُعتبر جميع المبيعات نهائية بعد استلام الطلب.

لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات بعد استلامها، حفاظاً على جودتها وسلامة عملائنا.

٣. المنتجات التالفة أو غير المطابقة

  • يرجى فحص الطلب فور استلامه.

  • في حال استلام منتج تالف أو غير مطابق للطلب، يُرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من تاريخ الاستلام، مع إرفاق صور واضحة للمنتج والتغليف.

    سيتم مراجعة الحالة واتخاذ الإجراء المناسب بعد التحقق منها.

٤. شروط الإرجاع

في الحالات المعتمدة بموجب البند ٣ أعلاه، يُشترط لقبول الإرجاع أن يكون المنتج غير مفتوح وغير مستخدم، وفي تغليفه الأصلي.

لا يُقبل إرجاع منتجات العروض والتخفيضات في جميع الحالات.

٥. استرداد المبالغ

في حال الموافقة على طلب الاسترداد، يتم إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة في عملية الشراء.

ملاحظة: قد تختلف مدة ظهور المبلغ في الحساب البنكي حسب سياسة البنك أو مزود خدمة الدفع المستخدم.

٦.تواصل معنا